Política de Reembolso

Esta política estabelece os procedimentos e as condições para o reembolso de produtos, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.

1. Direito de Desistência (Arrependimento em Compras Online)

Você tem o direito de desistir da compra, sem a necessidade de justificar o motivo, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data efetiva de recebimento do produto.

Condição para Reembolso: Para que a desistência seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem quaisquer indícios de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Procedimento: A notificação da desistência deve ser feita por meio dos nossos canais de atendimento dentro do prazo de 7 dias. Após o recebimento do item em nosso centro de distribuição e a confirmação de que ele está intacto, o processo de reembolso será iniciado.

Encargos de Frete: Os custos logísticos para a devolução do produto (frete reverso), quando exercido o Direito de Desistência, são de responsabilidade do "Tudo de Pé Podologia".

2. Devolução por Defeito ou Vício do Produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício que comprometa sua qualidade ou adequação ao uso, você pode solicitar a troca ou o reembolso.

Prazos de Reclamação:
- Produtos Não Duráveis (ex: cremes, loções): Prazo de 30 (trinta) dias corridos para reclamação, a partir do recebimento.
- Produtos Duráveis (ex: instrumentos, aparelhos): Prazo de 90 (noventa) dias corridos para reclamação, a partir do recebimento.
Resolução: Após a reclamação e a devolução do produto para análise, o "Tudo de Pé Podologia" terá o prazo de 30 (trinta) dias para sanar o vício ou defeito (troca ou reparo). Se o problema não for resolvido neste período, você poderá optar imediatamente por:
- Substituição do produto por outro novo e em perfeitas condições.
- Reembolso integral do valor pago.

Abatimento proporcional do preço, se optar por manter o item.

3. Execução do Reembolso

O reembolso será processado somente após a conclusão da análise da devolução (em caso de arrependimento) ou da verificação do defeito (em caso de vício). O valor restituído será o total pago pelo produto, incluindo o frete original, quando a devolução for integral.